Trocas e Devoluções

Esperamos que você ame nossos produtos, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar.

👉 Quando é possível solicitar uma devolução?

Você pode solicitar a devolução para reembolso ou crédito em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O Produto só poderá ser trocado, se chegar aberto e contaminado, caso contrário, entendemos que não há direto de devolver caso não goste do sabor, por exemplo!

Caso isso aconteça, pedimos para que registre imediantamente com uma fotografia e nos envie para nosso breve conhecimento. 

Basta enviar um e-mail para:

📩 siteguavapower@gmail.com

Ou entre em contato pelo nosso What´sapp: (14)98147-0006.

Inclua o número do pedido, as imagens e sua mensagem.

⚠️ Importante: Se o problema foi causado por uso inadequado ou mau uso do produto, não poderemos realizar a troca ou reembolso.

Formas de Restituição

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito via PIX, diretamente na conta do titular da compra.

Para isso, é necessário:

• Enviar sua chave PIX (CPF, e-mail ou celular) no mesmo e-mail ou What´s app de solicitação da devolução;

• O reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação de que o produto chegou em nossa sede em perfeitas condições.

⚠️ O reembolso só será feito para o CPF do titular que realizou a compra.